- Matras yoga & equipment di sediakan oleh studio - Member wajib mempunyai Yoga Mat Towel/ Handuk besar untuk alas matras yoga studio (karena Hot Mat adalah olaraga berkeringat) - Jika member tidak membawa towel pribadi, bisa sewa dari studio per class (Rp15.000) dari studio

- Member wajib menggunakan kaos kaki anti-slip (untuk kelas Reformer, Wunda, Tower, Cadillac, Barrel). Gak punya? No worries, Reform Studio gotchu! Kita ada sediakan (seharga Rp 40.000) - Memakai pakaian olahraga yang nyaman dan fleksibel - Boleh menggunakan sarung tangan anti-slip supaya tidak licin

- Setiap sesi berdurasi 55 menit untuk private dan group class

- Durasi keterlambatan maksimal 15 menit. (Keterlambatan kurang dari 15 menit masih dapat dipertimbangkan oleh coach, namun tidak dijamin bisa ikut kelas karena bagian stretching yang penting sudah terlewat.) (Lewat dari 15 menit, member tidak diperbolehkan ikut kelas dan credit akan otomatis hangus.)

- Member wajib melaukan payment dan menyertakan bukti transfer - Pembelian paket tidak bisa di CANCLE, REFUND, atau dibagikan dengan member lain

- Paket yang sudah expired, tidak bisa di hidupkan kembali (Jika paket sudah expired, klaim 50% sisa credit dengan beli paket baru. Paket yang sudah expired tidak bisa diaktifkan ulang.) - Studio memberikan toleransi perpanjangan hingga 2 minggu untuk semua paket, tanpa pengecualian. - Untuk kondisi khusus seperti cidera atau kehamilan, studio dapat mempertimbangkan freeze sesuai situasi (tidak berlaku untuk alasan berlibur).

- Semua pengumuman terkait libur atau perubahan jadwal studio akan diinformasikan melalui media sosial dan grup WhatsApp komunitas Pilates Reform. - Sebagian besar tanggal merah, studio tetap beroperasi. - Jika libur panjang (seperti Lebaran 1 minggu), member dapat request perpanjangan paket sesuai durasi libur.

- Trial/ Drop in/ Private bisa booking melalui Whatsapp Pilates Reform - Member wajib melakukan manual payment melalui Bank Transfer (Whatsapp Pilates Reform)/ Kartu Kredit (Studio Pilates Reform), dan menyertakan bukti transfer - Citra 6/ Citra 7/ Muara Karang: BCA a.n JESSLYN 7571074951 - Green Lake City: BCA a.n RINA 7570352240

- Member dengan paket berhak memiliki akun personal di aplikasi Pilates Reform & tidak bisa sharing - Member dapat melihat informasi studio, coaches profile, schedule, booking, reschedule, cancle, dan melihat paket kredit & masa hangus melalui aplikasi Pilates Reform

- Semua pengumuman (libur, promo, pricelsit, schedule) akan di update melalui Instagram & Whatsapp Grup Komunitas Pilates Reform

- Member diperbolehkan cancle/ reschedule maksimal 24 jam sebelum kelas melalui aplikasi Pilates Reform. Apabila lebih dari itu, maka kredit otomatis hangus - Cancle/ reschedule mendadak karena sakit, banjir, atau macet bisa diinformasikan ke admin. Studio akan bantu reschedule sesuai situasi. - Cancle/ reschedule setelah kelas berlangsung atau selesai, credit akan hangus karena sudah tercatat terpakai di sistem. - Kelas berjalan minimal 2 peserta (khusus Hot Mat 3). Jika 1 peserta mendadak cancel dan tidak ada pengganti, credit dianggap hangus.

- Kelas berjalan minimal 2 peserta (Reformer, Wunda, Tower) & 3 peserta (Hot Mat). Jika 1 peserta mendadak cancel dan tidak ada pengganti, credit dianggap hangus. - Jika hanya ada 1 peserta terdaftar, studio akan segera menghubungi member untuk menawarkan jadwal lain atau mengembalikan credit.

- Member dapat cancel atau reschedule kelas private maksimal 3 jam sebelum jadwal. - Jika permintaan cancel/reschedule dikirim di luar jam operasional admin (7:00 AM - 8:30 PM), dan coach sudah OTW atau standby di studio keesokan paginya, maka credit otomatis hangus—dengan alasan apa pun.

- Studio buka setiap hari Senin - Jumat Jam 7:00 AM - 8:00 PM Sabtu & Minggu Jam 7:00 AM - 12:00 PM - Whatsapp Admin beroperasional setiap hari Senin - Minggu Jam 7:00 AM - 8:30 PM (Mohon atas pengertian Admin slow respond di Sabtu & Minggu untuk istirahat)

- Members wajib melakukan bookingan dulu sebelum ikut kelas karena quota kelas terbatas. (Menghindari double booking/ over booking). - Members dapat booking kelas jauh - jauh hari sesuai availability. - Booking ditutup 1 jam sebelum kelas mulai. Jika members ingin latihan, bisa hubungin admin untuk nanya slot available dan akan di bantu admin booking sehingga bisa ikut kelas.

Pilates Reform menyediakan tripod untuk dokumentasi/ memantau progres latihan. Member diperbolehkan merekam selama kelas, dengan memastikan peserta lain yang ikut terekam sudah memberikan izin